常见问题
FAQ一、关于服务范围
我们提供多种创意设计与定制制作服务，包括：
- 三维打印
- 客制化印刷
- 激光雕刻与CNC加工
- 平面设计
- 网站设计与搭建
- 商业摄影
- 社交媒体运营
我们可以根据客户需求，提供从设计、制作、拍摄到线上推广的一站式服务。
我们的服务适合餐厅、咖啡店、奶茶店、零售店、工作室、品牌商家、个人创业者、小型企业以及需要定制产品或视觉内容的客户。
例如：
- 餐厅需要菜单设计、摄影和社媒运营
- 商家需要Logo、名片、海报和网站
- 品牌需要产品摄影和宣传素材
- 客户需要3D打印样品或定制零件
- 门店工作服、个性服饰和活动服饰制作需求
- 治具和模具制作需求
- 店铺需要UV打印标牌、包装或展示物料
- 企业需要激光雕刻铭牌、礼品或定制产品
可以
客户可以只选择单项服务，例如只做Logo设计、只做3D打印、只拍摄产品照片，或者只做网站搭建。
如果客户需要，我们也可以提供组合套餐，例如：
- 品牌设计 + 网站搭建
- 餐饮摄影 + 社交媒体运营
- 菜单设计 + 印刷制作
- 客制化印刷 + 产品摄影
- 网站设计 + SEO基础优化
二、关于三维打印
三维打印适合制作样品、模型、展示件、功能零件、小批量定制产品、装饰件、道具、支架、外壳、配件以及个性化礼品。
常见项目包括：
- 产品原型
- 餐厅展示模型
- 定制配件
- 小批量零件
- 个性化礼品
- 工业样品
- 展示模型
- 维修替代件
可以
如果客户没有3D模型文件，可以提供图片、尺寸、草图或实物参考，我们可以根据实际情况评估是否可以进行建模或逆向设计。
建模费用会根据复杂程度、尺寸要求和结构难度另行报价。
常用文件格式包括：
- STL
- OBJ
- STEP
- 3MF
- CAD文件
- 参考图片
- 尺寸图纸
如果客户不确定文件是否可用，可以先发送给我们检查。
三维打印的强度取决于材料、结构设计、打印方向、填充率和使用环境。
常见材料包括：
- PLA：适合展示模型和普通装饰件
- PETG：比PLA更耐用，适合日常实用件
- ASA / ABS：适合更高强度和耐温需求
- TPU：适合柔性、弹性产品
如果是承重、户外、高温或长期使用场景，建议提前说明，我们会根据用途推荐合适材料。
三维打印会尽量按照模型文件制作，但实际成品可能会受到材料、设备精度、层纹、支撑结构和后处理方式影响。
常见情况包括：
- 表面有轻微层纹
- 尺寸存在合理公差
- 支撑位置可能有轻微痕迹
- 不同材料质感不同
- 屏幕效果与实物存在差异
这些属于三维打印工艺的正常现象。
三、关于客制化印刷
UV印刷可以应用在多种平面或轻微曲面的材质上，例如：
- 亚克力
- 木板
- 金属板
- 玻璃
- 塑料
- 皮革
- 包装盒
- 手机壳
- 标牌
- 菜单牌
- 礼品
- 展示物料
具体是否可以印刷，需要根据材料表面、尺寸、厚度和附着力进行评估。
UV印刷的特点是色彩鲜明、即打即干、适合小批量定制，并且可以在多种材质表面印刷图案、Logo、文字或装饰纹理。
部分项目还可以制作局部凸起、白墨打底或光油效果，让图案更有质感。
UV印刷的附着力与材料表面、油墨、前处理方式和使用环境有关。
一般室内展示、礼品、标牌、包装或装饰用途比较稳定。
如果用于户外、高频摩擦、潮湿、高温或特殊材质表面，建议提前说明，我们会评估是否适合UV印刷。
建议提供高清图片或设计文件，例如：
- AI
- PSD
- PNG
- JPG
- SVG
- EPS
如果是Logo或文字印刷，建议提供矢量文件，这样印刷效果会更清晰。
不会完全一样。
屏幕显示使用RGB颜色，印刷通常受材质、油墨、光线和设备影响，实物可能会有轻微色差。
如果对颜色要求非常严格，建议先制作样品确认。
DTF 印刷适用于棉、涤纶、棉涤混纺、帆布等多种纺织面料，可用于 T 恤、卫衣、Polo 衫、工作服、运动服、围裙和帆布袋等产品。不同材质的热压参数会有所不同，我们会根据实际面料进行调整。
在正确的印刷和热压工艺下，DTF 图案具有良好的附着力和耐洗性。建议衣物翻面清洗，并尽量使用 30–40°C 水温，避免长时间高温烘干或直接熨烫图案表面，以延长使用寿命。
可以。DTF 印刷带有白墨底层，因此无论是白色、彩色还是黑色等深色面料，都可以呈现较鲜艳和清晰的图案效果。
可以。DTF 属于数码印刷工艺，可以表现全彩图像、照片、渐变色、插画、Logo 和较精细的图案，非常适合多颜色及复杂设计。
建议提供高清 PNG、PDF、AI、EPS 或其他高质量设计文件。透明背景 PNG 和矢量文件通常能够获得更好的制作效果。如果文件质量不足，我们也可以根据实际情况协助检查或调整。
DTF 不需要传统制版，因此非常适合单件、小批量以及多款式定制。具体最低数量和价格会根据图案尺寸、服装类型及订单数量而有所不同。
热压是通过一定的温度、压力和时间，将转印图案牢固地附着到产品表面的加工方式。DTF、热转印膜和部分热升华产品都需要通过热压完成最终转印。
DTF 是一种图案制作与转印工艺，而热压则是将图案转移到产品上的加工步骤。简单来说，DTF 负责制作图案，热压负责将图案稳定地压到衣服或其他产品表面。
热压可用于 T 恤、卫衣、Polo 衫、工作服、运动服、围裙、帆布袋等纺织品，也可以根据材料和工艺制作部分马克杯、保温杯、金属板、手机壳及其他热升华产品。
不同材料对温度和压力的承受能力不同，因此并不是所有产品都可以使用相同的热压参数。我们会根据面料、涂层和产品结构选择合适的温度、压力及加工时间。
正确的温度、压力和时间能够让转印层与材料形成稳定结合。成品的耐用程度同时会受到转印材料、面料、清洗方式和日常使用环境等因素影响。
服装类产品建议翻面清洗，使用较温和的洗涤程序，并避免直接对图案进行高温熨烫。通常建议使用 30–40°C 水温，并减少高温烘干，以保持图案的色彩和附着效果。
可以。热压无需复杂制版，尤其适合个人定制、样品、小批量企业服装、活动服装、品牌周边以及多款不同设计的订单。
四、关于激光雕刻与CNC加工
激光雕刻适合制作：
- 木质铭牌
- 亚克力标牌
- 金属标识
- 礼品刻字
- 皮革标签
- 包装盒雕刻
- 门牌
- 工牌
- 展示牌
- 个性化纪念品
不同材料的雕刻效果会有所不同，需要根据实际材质评估。
激光雕刻主要用于表面雕刻、切割和图案刻印，适合木材、亚克力、皮革、部分金属涂层材料等。
CNC加工是通过刀具进行切削，适合更深层次的开槽、切割、铣削和立体加工，适用于木材、塑料、亚克力、软金属等材料。
简单来说：
- 激光更适合图案、文字、浅雕刻和切割
- CNC更适合结构加工、开槽、深雕和精细切削
可以，但需要提前确认材料是否适合加工。
不同材料可能存在燃烧、变形、融化、崩边、焦痕或加工失败的风险。
如果客户自行提供材料，因材料本身问题导致的失败或损耗，需要由客户自行承担。
常用文件包括：
- AI
- SVG
- DXF
- DWG
- STL
- STEP
- 高清图片
- 尺寸图纸
如果文件不符合加工要求，我们可以协助整理或重新绘制，具体费用根据复杂程度计算。
五、关于平面设计
我们可以提供多种商业平面设计服务，包括：
- Logo设计
- 菜单设计
- 外卖菜单设计
- 酒水卡设计
- 海报设计
- 名片设计
- 礼券设计
- 传单设计
- 积分卡设计
- 包装设计
- 品牌视觉设计
- 社交媒体图片设计
通常需要客户提供：
- 品牌名称
- Logo或参考风格
- 文字内容
- 图片素材
- 尺寸要求
- 颜色偏好
- 使用场景
- 是否需要印刷
- 截止时间
如果客户没有完整资料，我们也可以协助整理文案和设计方向。
具体修改次数会根据报价或项目内容确定。
一般情况下，设计服务会包含一定次数的合理修改。
如果客户在确认方向后大幅度更改内容、风格、尺寸或重新设计，可能会产生额外费用。
源文件不一定默认包含在基础报价内。
常规交付一般包括适合使用的文件，例如PDF、JPG、PNG等。
如果客户需要AI、PSD、INDD或自行打印，需要提前说明，并根据项目另行报价。
六、关于网站设计
我们可以设计和搭建适合中小型商家的商业网站，例如：
- 公司官网
- 餐厅网站
- 产品展示网站
- 服务预约网站
- 作品集网站
- 品牌介绍网站
- 落地页
- 简单电商或询价网站
网站内容可以根据客户业务进行定制设计。
根据项目不同，网站设计可能包括：
- 首页设计
- 服务页面
- 关于我们页面
- 联系表单
- 图片展示
- 基础SEO设置
- 移动端适配
- 网站结构搭建
- 基础安全设置
- 基础速度优化
具体包含内容以双方确认的报价为准。
可以
如果网站使用WordPress等后台系统，客户可以自行更新文字、图片、文章、菜单或部分页面内容。
但不建议客户随意修改主题代码、插件设置、数据库或核心文件，否则可能导致网站异常。
不一定
网站设计和长期维护是两个不同服务。
长期维护通常包括：
- 插件更新
- 网站备份
- 安全检查
- 内容更新
- 页面调整
- 技术支持
- 速度优化
- SEO持续优化
如果客户需要长期维护，可以选择月度或季度维护服务。
不能保证
SEO排名受到行业竞争、网站内容、关键词、外链、用户行为、Google算法和市场环境影响。
我们可以提供基础SEO优化和长期SEO建议，但不能承诺固定排名、流量或询盘数量。
七、关于商业摄影
我们可以提供多种商业摄影服务，包括：
- 产品摄影
- 餐饮摄影
- 菜品摄影
- 店铺环境摄影
- 品牌形象摄影
- 菜单图片拍摄
- 社交媒体宣传摄影
- 电商产品图
- 印刷物料摄影
- 短视频素材拍摄
一般商业摄影会包含基础后期处理，例如：
- 色彩调整
- 亮度调整
- 构图修正
- 基础瑕疵处理
- 图片风格统一
如果需要高级精修，例如复杂抠图、背景替换、大量瑕疵修复、合成效果或广告级修图，需要另行报价。
客户通常需要提前准备：
- 拍摄产品或菜品
- 场地环境
- 品牌资料
- 拍摄参考图
- 使用场景说明
- 拍摄数量
- 图片用途
- 是否需要横版或竖版
- 是否用于网站、菜单、广告或社交媒体
准备越充分，拍摄效率和最终效果会越好。
RAW原图不默认包含在基础摄影服务内。
通常交付的是经过筛选和后期处理后的成片。
如果客户需要RAW文件、未修图原片或PSD文件，需要提前说明，并根据项目另行报价。
八、关于社交媒体运营
我们可以根据客户需求提供以下平台的内容服务：
- TikTok
- 小红书
- Google Business Profile
- 其他适合本地商家的社交平台
主要服务包括内容策划、图片设计、短视频剪辑、文案撰写、发布建议和月度运营。
特别适合餐厅、咖啡店、甜品店、奶茶店、美甲店、零售店、品牌工作室、本地服务商家和需要提升线上曝光的企业。
例如餐厅可以通过社媒展示：
- 新菜单
- 新品推广
- 店铺环境
- 菜品摄影
- 活动信息
- 顾客体验
- 节日套餐
- 短视频内容
不能保证具体涨粉数量、曝光量或订单数量。
社媒效果会受到平台算法、内容质量、行业竞争、账号基础、发布时间、广告预算和市场需求影响。
我们可以帮助客户提升内容专业度、账号视觉统一性和发布频率，但不能承诺固定商业结果。
可以
客户可以提供自己的照片或视频素材，我们可以进行筛选、调色、排版、设计、剪辑和文案整理。
如果素材质量不足，我们会建议重新拍摄，以保证最终展示效果。
可以
客户可以提供原始视频素材，我们可以帮助制作Instagram Reels、TikTok短视频、Facebook短视频或广告素材。
剪辑内容可包括：
- 餐饮短视频
- 产品展示视频
- 店铺宣传视频
- 活动推广视频
- 品牌宣传短片
- 社交媒体竖屏视频
九、关于报价与付款
客户可以通过网站表单、邮件、微信或社交媒体联系我们，并提供项目需求。
为了更准确报价，建议提供：
- 项目类型
- 尺寸或数量
- 文件或参考图
- 使用场景
- 材料要求
- 截止时间
- 是否需要设计
- 是否需要后期修改
- 是否需要印刷、拍摄或运营
资料越完整，报价越准确。
价格会根据工作量、复杂程度、材料成本、设计难度、制作时间、修改次数、交付格式和使用范围而不同。
例如同样是Logo设计，简单文字Logo和完整品牌视觉系统的价格会完全不同。
同样是三维打印，小模型和高精度结构件的成本也会不同。
一般情况下，设计、网站、摄影、定制打印、雕刻和社媒运营项目都需要先支付定金或预付款。
项目金额较小的订单，可能需要全款后开始制作。
如果项目尚未开始，可以根据实际情况协商。
如果项目已经开始，已完成的设计、建模、排版、拍摄、制作、材料采购或人工成本通常不予退还。
定制类服务因为具有专属性，一旦开始制作，通常无法取消或退款。
在尾款结清后，我们会交付最终文件、成品、网站上线权限或约定的服务内容。
在款项未结清前，本公司有权暂停交付、上线、发送源文件或继续后续服务。
十、关于文件、版权与使用权
需要
客户提供的Logo、图片、字体、商标、人物照片、插画或其他素材，必须确保拥有合法使用权。
如果客户提供的素材涉及侵权、盗用或未授权使用，相关责任由客户自行承担。
除非双方另有书面约定，本公司创作的设计、摄影、网站、视频、文案、模型和视觉方案，其版权默认归本公司所有。
客户在完成付款后，可获得约定范围内的使用权。
如果客户需要完整版权转让或独占使用权，需要提前说明，并单独报价。
默认情况下，本公司保留将项目用于官网、社交媒体、作品集和商业展示的权利。
如果客户项目涉及保密内容，可以在项目开始前说明，我们可以协商不公开展示。
源文件不一定包含在基础报价内。
例如AI、PSD、RAW、网站源代码、3D建模源文件、视频工程文件等，通常需要单独说明和报价。
常规交付一般是适合实际使用的最终文件或成品。
十一、关于修改与售后
不同项目包含的修改次数不同，以报价说明为准。
一般合理范围内的文字、颜色、细节调整可以包含在项目内。
如果是大方向更改、重新设计、重新建模、重新拍摄、重新剪辑或重新制作，可能产生额外费用。
可以
但交付后的修改通常属于额外服务。
如果是客户后期新增内容、修改方向、替换素材、增加页面、重新输出文件或改变尺寸，需要根据工作量另行报价。
如果项目交付后，客户或第三方自行修改网站、设计文件、打印文件、模型文件、广告设置或社交媒体账号内容，由此造成的问题由客户自行承担。
如需我们重新检查、修复或调整，将根据实际工作量另行报价。
可以
根据排期情况安排加急服务。
加急项目可能会产生额外费用。
具体是否可以加急，需要根据项目类型、工作量、材料准备和当前排期确认。
十二、关于合作流程
一般合作流程如下：
- 客户提交需求
- 我们评估项目内容
- 提供报价和时间预估
- 客户确认并支付定金
- 开始设计、制作、拍摄或运营
- 提供初稿或样品确认
- 根据约定进行修改
- 客户确认最终版本
- 支付尾款
- 交付最终文件、成品或上线服务
可以
如果客户还没有明确想法，可以先告诉我们业务类型、预算范围、使用场景和想达到的效果，我们会根据实际情况提供建议。
例如餐厅客户可以从菜单设计、菜品摄影、网站搭建和社交媒体内容开始；品牌客户可以从Logo、视觉系统、网站和产品摄影开始。