Veelgestelde Vragen
FAQ1. Over onze diensten
Wij bieden verschillende creatieve ontwerp- en maatwerkproductiediensten aan, waaronder:
- 3D-printen
- UV-printen
- Lasergraveren en CNC-bewerking
- Grafisch ontwerp
- Webdesign en websitebouw
- Commerciële fotografie
- Socialmedia-beheer
Wij kunnen op basis van de behoeften van de klant een alles-in-één service aanbieden: van ontwerp en productie tot fotografie en online promotie.
Onze diensten zijn geschikt voor restaurants, cafés, milk tea shops, winkels, studio’s, merkhouders, individuele ondernemers, kleine bedrijven en klanten die maatwerkproducten of visuele content nodig hebben.
Bijvoorbeeld:
- Restaurants die menudesign, fotografie en socialmedia-beheer nodig hebben
- Winkels die logo’s, visitekaartjes, posters en websites nodig hebben
- Merken die productfotografie en promotiemateriaal nodig hebben
- Klanten die 3D-printwerk of maatwerkonderdelen nodig hebben
- Winkels die UV-geprinte borden, verpakkingen of displaymaterialen nodig hebben
Ja
Klanten kunnen ook alleen voor één losse dienst kiezen, bijvoorbeeld alleen een logo laten ontwerpen, alleen 3D-printwerk laten uitvoeren, alleen productfoto’s laten maken of alleen een website laten bouwen.
Als de klant dit nodig heeft, kunnen wij ook gecombineerde pakketten aanbieden, bijvoorbeeld:
- Branding + websitebouw
- Horecafotografie + socialmedia-beheer
- Menudesign + drukwerkproductie
- UV-printen + productfotografie
- Websitebouw + basis-SEO-optimalisatie
2. Over 3D-printen
3D-printen is geschikt voor het maken van prototypes, modellen, displaystukken, functionele onderdelen, kleine serieproducten, decoratieve onderdelen, props, houders, behuizingen, accessoires en gepersonaliseerde cadeaus.
Veelvoorkomende projecten zijn onder andere:
- Productprototypes
- Displaymodellen voor restaurants
- Gepersonaliseerde onderdelen
- Kleine serieonderdelen
- Gepersonaliseerde cadeaus
- Industriële producten
- Presentatiemodellen
- Reparatie- en vervangingsonderdelen
Ja
Als de klant geen 3D-modelbestand heeft, kan hij/zij afbeeldingen, afmetingen, schetsen of fysieke referenties aanleveren. Wij kunnen op basis van de situatie beoordelen of modelleren of reverse design mogelijk is.
De modelleerkosten worden apart geoffreerd op basis van de complexiteit, afmetingen en structurele vereisten.
Veelgebruikte bestandsformaten zijn onder andere:
- STL
- OBJ
- STEP
- 3MF
- CAD-bestanden
- Referentieafbeeldingen
- Tekeningen met afmetingen
Als de klant niet zeker weet of het bestand bruikbaar is, kan het eerst naar ons worden gestuurd voor controle.
De sterkte van 3D-printen hangt af van het materiaal, het structurele ontwerp, de printrichting, de infill en de gebruiksomgeving.
Veelgebruikte materialen zijn onder andere:
- PLA: geschikt voor displaymodellen en gewone decoratieve onderdelen
- PETG: duurzamer dan PLA, geschikt voor dagelijkse functionele onderdelen
- ASA / ABS: geschikt voor hogere sterkte en hogere temperatuurbestendigheid
- TPU: geschikt voor flexibele en elastische producten
Als het product wordt gebruikt voor draagkracht, buitengebruik, hoge temperaturen of langdurig gebruik, raden wij aan dit vooraf aan te geven. Wij adviseren dan het meest geschikte materiaal op basis van de toepassing.
3D-printen wordt zoveel mogelijk volgens het modelbestand uitgevoerd, maar het uiteindelijke product kan worden beïnvloed door materiaal, machineprecisie, laaglijnen, ondersteuningsstructuren en nabewerking.
Veelvoorkomende situaties zijn onder andere:
- Het oppervlak kan lichte laaglijnen vertonen
- De afmetingen kunnen kleine afwijkingen hebben
- Op plaatsen waar ondersteuning is gebruikt, kunnen lichte sporen zichtbaar zijn
- Verschillende materialen kunnen een verschillend uiterlijk hebben
- Het werkelijke resultaat kan afwijken van de weergave op het scherm
Dit zijn normale verschijnselen binnen het 3D-printproces.
3. Over UV-printen
UV-printen kan worden toegepast op verschillende vlakke of licht gebogen materialen, bijvoorbeeld:
- Acryl
- Hout
- Metaalplaat
- Glas
- Kunststof
- Leer
- Verpakkingsdozen
- Telefoonhoesjes
- Borden
- Menukaarten
- Relatiegeschenken
- Displaymaterialen
Of een specifiek materiaal geschikt is voor UV-printen, moet worden beoordeeld op basis van het oppervlak, de afmetingen, de dikte en de hechting.
UV-printen heeft als kenmerken: levendige kleuren, snel printen en direct drogen. Het is geschikt voor maatwerk in kleine oplages en kan patronen, logo’s, teksten of decoratieve effecten op verschillende materialen printen.
Bij sommige projecten kunnen ook lokale reliëfeffecten, witte inkt als basislaag of glanseffecten worden gemaakt, waardoor het ontwerp meer textuur krijgt.
De hechting van UV-print hangt samen met het materiaaloppervlak, olie- of vuilresten, voorbehandeling en de gebruiksomgeving.
Voor indoor displays, relatiegeschenken, borden, verpakkingen of decoratief gebruik is het resultaat meestal redelijk stabiel.
Bij buitengebruik, veel wrijving, vochtige omgevingen, hoge temperaturen of speciale materiaaloppervlakken raden wij aan dit vooraf aan te geven. Wij beoordelen dan of het materiaal geschikt is voor UV-printen.
Wij raden aan om duidelijke afbeeldingen of ontwerpbestanden aan te leveren, bijvoorbeeld:
- AI
- PSD
- PNG
- JPG
- SVG
- EPS
Voor logo’s of tekstdruk adviseren wij bij voorkeur vectorbestanden aan te leveren, zodat het printresultaat scherper wordt.
Niet helemaal.
Schermen tonen kleuren in RGB, terwijl printresultaten worden beïnvloed door materiaal, inkt, licht en apparatuur. Daardoor kan het eindproduct lichte kleurafwijkingen vertonen.
Als de kleurvereisten zeer strikt zijn, raden wij aan om eerst een proefprint te maken ter bevestiging.
4. Over lasergraveren en CNC-bewerking
Lasergraveren is geschikt voor:
- Houten borden
- Acrylborden
- Metalen labels
- Relatiegeschenken
- Leren labels
- Verpakkingsgravures
- Deurborden
- Werkborden
- Displayborden
- Gepersonaliseerde souvenirs
Het graveerresultaat verschilt per materiaal. Wij beoordelen dit op basis van het daadwerkelijke materiaal.
Lasergraveren wordt vooral gebruikt voor oppervlakkige gravures, snijden en het aanbrengen van patronen. Het is geschikt voor hout, acryl, leer en sommige gecoate metalen materialen.
CNC-bewerking gebruikt snijgereedschap om materiaal te frezen of te snijden. Dit is geschikt voor diepere groeven, snijwerk, frezen en driedimensionale bewerking. CNC is geschikt voor hout, kunststof, acryl, zachte metalen en andere materialen.
Eenvoudig gezegd:
Laser is meer geschikt voor patronen, tekst, ondiepe gravures en snijwerk
CNC is meer geschikt voor structurele bewerking, groeven, dieper snijwerk en driedimensionale vormen
Ja, maar het materiaal moet vooraf worden beoordeeld om te bepalen of het geschikt is voor bewerking.
Verschillende materialen kunnen risico’s hebben zoals verbranding, vervorming, smelten, afbrokkelen, brandplekken of mislukte bewerking.
Wanneer de klant zelf materiaal aanlevert, zijn mislukte bewerking of materiaalverlies door problemen met het materiaal zelf voor verantwoordelijkheid van de klant.
Veelgebruikte bestandsformaten zijn onder andere:
- AI
- SVG
- DXF
- DWG
- STL
- STEP
- Hoge-resolutie afbeeldingen
- Tekeningen met afmetingen
Als het bestand niet voldoet aan de bewerkingsvereisten, kunnen wij helpen met het aanpassen of opnieuw tekenen van het bestand. De kosten worden berekend op basis van de complexiteit.
5. Over grafisch ontwerp
Wij bieden verschillende commerciële grafische ontwerpdiensten aan, waaronder:
- Logo-ontwerp
- Menudesign
- Takeawaymenudesign
- Drankkaartontwerp
- Posterontwerp
- Visitekaartjesontwerp
- Cadeaubonnenontwerp
- Flyerontwerp
- Spaarkaartontwerp
- Verpakkingsontwerp
- Visuele merkidentiteit
- Socialmediabeelden
Meestal hebben wij de volgende informatie nodig:
- Merknaam
- Logo of referentiestijl
- Tekstinhoud
- Beeldmateriaal
- Afmetingen
- Kleurvoorkeuren
- Gebruiksscenario
- Of het gedrukt moet worden
- Deadline
Als de klant nog geen volledige informatie heeft, kunnen wij ook helpen met het structureren van de teksten en het bepalen van de ontwerprichting.
Het exacte aantal revisies wordt bepaald op basis van de offerte of projectinhoud.
Over het algemeen omvat de ontwerpdienst een redelijk aantal aanpassingen binnen de afgesproken richting.
Als de klant na bevestiging grote wijzigingen aanbrengt in de inhoud, stijl, afmetingen of het ontwerp opnieuw wil laten maken, kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.
Bronbestanden zijn niet automatisch inbegrepen in de basisofferte.
De standaardlevering omvat meestal bestanden die geschikt zijn voor gebruik of drukwerk, zoals PDF, JPG, PNG enzovoort.
Als de klant AI-, PSD-, INDD- of andere bronbestanden nodig heeft, moet dit vooraf worden aangegeven. Hiervoor wordt apart geoffreerd op basis van het project.
6. Over webdesign
Wij kunnen commerciële websites ontwerpen en bouwen voor kleine en middelgrote bedrijven, bijvoorbeeld:
- Bedrijfswebsites
- Restaurantwebsites
- Productpresentatiewebsites
- Service-afspraakwebsites
- Portfolio-websites
- Merkpresentatiewebsites
- Landingspagina’s
- Eenvoudige offerte- of aanvraagwebsites
De inhoud van de website kan worden aangepast aan de bedrijfsactiviteiten van de klant.
Afhankelijk van het project kan webdesign onder andere het volgende omvatten:
- Homepage-ontwerp
- Servicepagina’s
- Over ons-pagina
- Contactformulier
- Afbeeldingsweergave
- Basis SEO-instellingen
- Mobiele optimalisatie
- Websitebouw
- Basis beveiligingsinstellingen
- Basis snelheidsoptimalisatie
De exacte inbegrepen onderdelen zijn afhankelijk van de bevestigde offerte.
Ja
Als de website gebruikmaakt van een beheersysteem zoals WordPress, kan de klant zelf teksten, afbeeldingen, artikelen, menu’s of bepaalde pagina-inhoud bijwerken.
Wij raden klanten echter af om zomaar themacode, plug-ininstellingen, databases of kernbestanden aan te passen, omdat dit storingen op de website kan veroorzaken.
Niet altijd
Webdesign en langdurig onderhoud zijn twee verschillende diensten.
Langdurig onderhoud omvat meestal:
- Plug-inupdates
- Websiteback-ups
- Veiligheidscontroles
- Contentupdates
- Pagina-aanpassingen
- Technische ondersteuning
- Snelheidsoptimalisatie
- Doorlopende SEO-optimalisatie
Als de klant langdurig onderhoud nodig heeft, kan hij/zij kiezen voor maandelijkse of seizoensgebonden onderhoudsdiensten.
Nee, dat kunnen wij niet garanderen
SEO-ranking wordt beïnvloed door concurrentie in de branche, websitecontent, zoekwoorden, backlinks, gebruikersgedrag, het algoritme van Google en de marktomgeving.
Wij kunnen basis-SEO-optimalisatie en langetermijnadvies voor SEO bieden, maar wij kunnen geen specifieke ranking, bezoekersaantallen of aanvragen garanderen.
7. Over commerciële fotografie
Wij bieden verschillende commerciële fotografiediensten aan, waaronder:
- Productfotografie
- Horecafotografie
- Menufotografie
- Interieurfotografie van winkels
- Merkbeeldfotografie
- Fotografie voor menu’s
- Socialmedia-promotiefotografie
- E-commerce productfotografie
- Fotografie voor drukwerk
- Korte video-opnames
Bij commerciële fotografie is basisnabewerking meestal inbegrepen, bijvoorbeeld:
- Kleurcorrectie
- Helderheidsaanpassing
- Compositiecorrectie
- Basisretouche
- Een consistente beeldstijl
Als er geavanceerde nabewerking nodig is, zoals complexe vrijstaande beelden, achtergrondvervanging, uitgebreide huidretouche, compositing of advertentiebeelden, wordt dit apart geoffreerd.
De klant moet meestal vooraf het volgende voorbereiden:
- Producten of gerechten die gefotografeerd moeten worden
- Locatie of omgeving
- Merkinformatie
- Referentiebeelden voor de gewenste stijl
- Uitleg over het gebruiksscenario
- Aantal foto’s
- Doel van de beelden
- Of horizontale of verticale beelden nodig zijn
- Of de beelden gebruikt worden voor website, menu, advertenties of social media
Hoe beter de voorbereiding, hoe efficiënter de fotoshoot en hoe beter het eindresultaat.
RAW-bestanden zijn standaard niet inbegrepen bij de basisfotografieservice.
De standaardlevering bestaat meestal uit geselecteerde en nabewerkte foto’s.
Als de klant RAW-bestanden, onbewerkte foto’s of PSD-bestanden nodig heeft, moet dit vooraf worden aangegeven. Hiervoor wordt apart geoffreerd op basis van het project.
8. Over socialmedia-beheer
Wij kunnen op basis van de behoeften van de klant contentdiensten aanbieden voor de volgende platformen:
- TikTok
- Xiaohongshu
- Google Business Profile
- Andere socialmediaplatformen die geschikt zijn voor de doelgroep
De belangrijkste diensten omvatten contentplanning, beeldontwerp, korte videobewerking, tekstschrijven, publicatieadvies en maandelijkse accountbeheer.
Socialmedia-beheer is vooral geschikt voor restaurants, cafés, dessertwinkels, milk tea shops, beauty salons, winkels, merkstudio’s, lokale dienstverleners en bedrijven die hun online zichtbaarheid willen vergroten.
Restaurants kunnen bijvoorbeeld via social media het volgende tonen:
- Nieuwe menu’s
- Nieuwe productpromoties
- Winkelomgeving
- Gerechtfotografie
- Evenementinformatie
- Klantbeleving
- Feestelijke menu’s
- Korte videocontent
Wij kunnen geen specifiek aantal volgers, bereik of bestellingen garanderen.
Het resultaat van socialmedia-beheer wordt beïnvloed door platformalgoritmes, contentkwaliteit, concurrentie in de branche, de basis van het account, publicatiemomenten, advertentiebudget en marktvraag.
Wij kunnen klanten helpen om de professionaliteit van de content, de visuele consistentie van het account en de publicatiefrequentie te verbeteren, maar wij beloven geen vaste commerciële resultaten.
Ja
De klant kan eigen foto’s of videomateriaal aanleveren. Wij kunnen helpen met selectie, kleurcorrectie, lay-out, ontwerp, videobewerking en tekstoptimalisatie.
Als de kwaliteit van het materiaal onvoldoende is, kunnen wij adviseren om opnieuw te fotograferen, zodat het uiteindelijke resultaat beter wordt.
Ja
De klant kan bestaand kort videomateriaal aanleveren. Wij kunnen helpen met het maken van Instagram Reels, TikTok-video’s, Facebook-video’s en advertentiemateriaal.
Videobewerking kan onder andere bestaan uit:
- Korte horecavideo’s
- Productpresentatievideo’s
- Video’s van de winkelomgeving
- Promotievideo’s voor acties
- Korte merkvideo’s
- Verticale video’s voor social media
9. Over offertes en betaling
Klanten kunnen contact met ons opnemen via het websiteformulier, e-mail, WeChat of social media en hun projectwensen doorgeven.
Voor een nauwkeurigere offerte raden wij aan om de volgende informatie aan te leveren:
- Projecttype
- Afmetingen of aantallen
- Bestanden of referentiebeelden
- Gebruiksscenario
- Materiaalvereisten
- Deadline
- Of ontwerp nodig is
- Of nabewerking nodig is
- Of printen, fotografie of beheer nodig is
Hoe vollediger de informatie, hoe nauwkeuriger de offerte.
De prijs hangt af van de hoeveelheid werk, de complexiteit, materiaalkosten, ontwerpmoeilijkheid, productietijd, aantal revisies, leveringsmethode en gebruiksdoel.
Bijvoorbeeld: de prijs voor alleen een eenvoudig tekstlogo is volledig anders dan die voor een complete visuele merkidentiteit.
Ook bij 3D-printen verschillen de kosten sterk tussen een klein model en een zeer nauwkeurig structureel onderdeel.
In het algemeen is voor projecten zoals ontwerp, websites, fotografie, maatwerkprint, graveren en socialmedia-beheer een aanbetaling of vooruitbetaling vereist.
Voor kleinere opdrachten kan volledige betaling vóór aanvang van het werk nodig zijn.
Als het project nog niet is gestart, kan dit afhankelijk van de situatie worden besproken.
Als het project al is gestart, worden reeds uitgevoerde werkzaamheden zoals ontwerp, modellering, lay-out, fotografie, productie, materiaalaankoop of arbeidskosten meestal niet terugbetaald.
Omdat maatwerkdiensten een exclusief karakter hebben, kunnen deze na de start meestal niet worden geannuleerd of terugbetaald.
Na betaling van het resterende bedrag leveren wij de definitieve bestanden, producten, websitepublicatie of de overeengekomen service-inhoud.
Voordat het resterende bedrag volledig is betaald, behoudt ons bedrijf zich het recht voor om levering, publicatie, verzending van bronbestanden of verdere service tijdelijk op te schorten.
10. Over bestanden, auteursrecht en gebruiksrechten
Ja
Logo’s, afbeeldingen, lettertypen, handelsmerken, portretfoto’s, illustraties of andere materialen die door de klant worden aangeleverd, moeten legaal gebruikt mogen worden.
Als de door de klant aangeleverde materialen inbreuk maken op rechten, gestolen zijn of zonder toestemming worden gebruikt, is de klant zelf verantwoordelijk voor de gevolgen.
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, behoudt ons bedrijf het auteursrecht op ontwerpen, fotografie, websites, video’s, teksten, modellen en visuele concepten die door ons worden gemaakt.
Na volledige betaling ontvangt de klant het gebruiksrecht binnen de overeengekomen reikwijdte.
Als de klant volledige auteursrechten of exclusief gebruiksrecht nodig heeft, moet dit vooraf worden aangegeven en apart worden geoffreerd.
Standaard behoudt ons bedrijf het recht om projecten te tonen op de officiële website, social media, portfolio’s en commerciële presentaties.
Als het project van de klant vertrouwelijke inhoud bevat, kan dit vóór de start van het project worden aangegeven. Wij kunnen dan afspreken om het project niet openbaar te tonen.
Bronbestanden zijn niet automatisch inbegrepen in de basisofferte.
Bijvoorbeeld AI-, PSD-, RAW-bestanden, websitebroncode, 3D-modelbronbestanden en videoprojectbestanden moeten meestal apart worden besproken en geoffreerd.
De standaardlevering bestaat meestal uit definitieve bestanden of eindproducten die geschikt zijn voor daadwerkelijk gebruik.
11. Over revisies en nazorg
Het aantal inbegrepen revisies verschilt per project en is afhankelijk van de offerte.
Binnen redelijke grenzen vallen tekstcorrecties, kleurcorrecties en kleine aanpassingen meestal binnen het project.
Als het gaat om grote wijzigingen, een nieuw ontwerp, nieuwe modellering, een nieuwe fotoshoot, nieuwe videobewerking of nieuwe productie, kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.
Ja
Aanpassingen na oplevering vallen meestal onder extra service.
Als de klant nieuwe inhoud wil toevoegen, de ontwerprichting wil wijzigen, materiaal wil vervangen, extra pagina’s wil toevoegen, bestanden opnieuw wil exporteren of afmetingen wil aanpassen, wordt dit apart geoffreerd op basis van de werkelijke werkzaamheden.
Als de klant of een derde partij na oplevering zelf wijzigingen aanbrengt aan de website, ontwerpbestanden, drukbestanden, modelbestanden, advertentie-instellingen of socialmedia-accountcontent, zijn de daaruit voortvloeiende problemen voor verantwoordelijkheid van de klant.
Als wij opnieuw moeten controleren, herstellen of aanpassen, wordt dit apart geoffreerd op basis van de werkelijke werkzaamheden.
Ja
Spoedservice kan worden ingepland afhankelijk van de planning.
Voor spoedprojecten kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.
Of spoedservice mogelijk is, hangt af van het projecttype, de hoeveelheid werk, materiaalvoorbereiding en de actuele planning.
12. Over het samenwerkingsproces
Het algemene samenwerkingsproces is als volgt:
- De klant dient de wensen in
- Wij beoordelen de projectinhoud
- Wij geven een offerte en tijdsinschatting
- De klant bevestigt en betaalt de aanbetaling
- Wij starten met ontwerp, productie, fotografie of beheer
- Wij leveren een eerste versie of bevestigingsproef aan
- Aanpassingen worden uitgevoerd volgens afspraak
- De klant bevestigt de definitieve versie
- De klant betaalt het resterende bedrag
- Wij leveren de definitieve bestanden, producten of online service op
Wij bieden verschillende creatieve ontwerp- en maatwerkproductiediensten aan, waaronder:
- 3D-printen
- UV-printen
- Lasergraveren en CNC-bewerking
- Grafisch ontwerp
- Webdesign en websitebouw
- Commerciële fotografie
- Socialmedia-beheer
Wij kunnen op basis van de behoeften van de klant een alles-in-één service aanbieden: van ontwerp en productie tot fotografie en online promotie.
Onze diensten zijn geschikt voor restaurants, cafés, milk tea shops, winkels, studio’s, merkhouders, individuele ondernemers, kleine bedrijven en klanten die maatwerkproducten of visuele content nodig hebben.
Bijvoorbeeld:
- Restaurants die menudesign, fotografie en socialmedia-beheer nodig hebben
- Winkels die logo’s, visitekaartjes, posters en websites nodig hebben
- Merken die productfotografie en promotiemateriaal nodig hebben
- Klanten die 3D-printwerk of maatwerkonderdelen nodig hebben
- Winkels die UV-geprinte borden, verpakkingen of displaymaterialen nodig hebben
Ja
Klanten kunnen ook alleen voor één losse dienst kiezen, bijvoorbeeld alleen een logo laten ontwerpen, alleen 3D-printwerk laten uitvoeren, alleen productfoto’s laten maken of alleen een website laten bouwen.
Als de klant dit nodig heeft, kunnen wij ook gecombineerde pakketten aanbieden, bijvoorbeeld:
- Branding + websitebouw
- Horecafotografie + socialmedia-beheer
- Menudesign + drukwerkproductie
- UV-printen + productfotografie
- Websitebouw + basis-SEO-optimalisatie
Ja
Als de klant nog geen duidelijk idee heeft, kan hij/zij ons eerst vertellen over het type bedrijf, het budget, het gebruiksscenario en het gewenste resultaat. Wij kunnen dan op basis van de werkelijke situatie advies geven.
Bijvoorbeeld: een restaurant kan beginnen met menudesign, horecafotografie, websitebouw en socialmediacontent. Een merkklant kan beginnen met een logo, visuele identiteit, website en productfotografie.